从“沟通从心开始”到“全心全意为您服务”，再到“心级服务，让爱连接”的客户服务口号，甘肃移动一直以来格外的重视客户服务工作，不断丰富服务手段，优化服务举措，致力于为用户带来“舒心、贴心、暖心”的服务体验。近日，甘肃移动针对家庭宽带市场又推出三大服务举措，从线上到线下一站式解决广大新老用户的上网难题。

  规范开展智能网关远程重启。智能网关对很多用户而言并不陌生，其实它就是一个宽带连接的硬件设备，一般放置在家中的弱电设备箱中，它的作用就是将家庭入户的一根网线，通过智能网关设备把网线连接到家庭中的每个房间里。甘肃移动可根据智能网关设备连续开机时间、内存利用率、账户状态、用户当前使用的流量等对家庭宽带网络主动诊断，明确远程自动重启实施标准，若因智能网关开机时间过长、CPU或内存负荷超载、账户状态异常等问题造成的家庭宽带网络异常，经主动诊断符合智能网关重启标准时，设备将实施远程重启服务；用户也可以拨打10086进行远程重启，协助用户快速解决智能网关故障，使网络恢复正常运行，确保客户良好的用网体验。

  提升装维全流程服务质量。通过加强对宽带安装维修工程师的事前、事中、事后全流程关键环节质量管控，确保用户故障及时有效处理。事前，着重关注首次响应及时性与规范性、预约用语及上门服务着装规范性；事中，通过每位装维工程师上门维修服务时主动打卡报备等手段，重点做好装维人员上门准时性管控；事后，通过宽带网络测速、组网及安防状态等手段，校验业务真实开通，故障真实有效处理。 同时，强化装维工程师队伍的主动服务，通过主动上门服务，重点对智能网关设备、机顶盒进行“两盒排障”，对网速、Wi-Fi进行规范式检查，全方面提升客户业务使用和服务体验。截至今年7月，甘肃移动装维工程师月均一次上门问题解决率高达97.57%。

  强化客户沟通及宽带知识科普。甘肃移动注重宽带知识科普，面向10086座席服务人员开展在线培训，提供服务手册、设备配置演示视频等信息“一键推送”功能。同时开展宽带知识“答题有礼”等活动，向客户推送“宽带问答小知识”，主动向客户科普宽带网速、家中有几率存在的信号盲区等信息，让客户充分了解所用的网络特性，通过一系列科普形式，使客户不间断地积累家庭宽带的使用知识。

  甘肃移动秉承“客户为根、服务为本”的理念，坚持以客户的真实需求为导向，把追求客户满意作为一切工作的落脚点，不断拓展服务内涵，创新服务措施，让用户真正感受到的不仅是家庭宽带超快网速，还有甘肃移动对用户高品质服务能力的不断的提高，以优质高效的服务赢得客户信赖。难怪很多网友对甘肃移动的服务频频点赞，还有网友评论道：终究还是移动的服务好，所以手机号和宽带都用甘肃移动的。

  服务永无止境，甘肃移动始终把为用户更好的提供高质量的宽带网络和高品质的服务体验放在首位。未来，甘肃移动将继续秉持初心，做优“心级服务”，持续提升服务水准, 不断满足广大新老客户对美好数字生活的需要。（李文）

  奔跑吧·少年2024年内蒙古自治区棒垒球邀请赛在鄂尔多斯市康巴什区开赛。

  4月2日，随着57652次检测车从南充北站5道缓缓驶出，标志着新建汉中至巴中至南充铁路南充至巴中段（以下称巴南高铁）启动联调联试，进入工程验收关键阶段，为全线早日开通奠定了坚实基础

  2024年3月31日，“知音湖北 遇见浪漫孝感”春赏花活动在湖北省孝感市金卉庄园景区启动。金卉庄园花团锦簇，五彩斑斓花卉竞相绽放。人们穿梭在花海之间，享受明媚春光。

  2024年3月23日，由中国服装设计师协会主办的2024秋冬中国国际时装周在北京开幕。

  3月17日，原创独立设计师品牌SHANG1 BY SHANGYI 2024秋冬系列时装发布会在北京举行。

  2024年2月28日，新疆尔自治区巴音郭楞蒙古自治州博湖县境内的博斯腾湖出现推冰景观。

  云南省曲靖市罗平县马街镇钻天坡，盛开的油菜花梯田在初升太阳映照下，勾勒出一幅田园春景图

  2024年1月12日，江西省吉安市吉州区庐陵文化生态园层林尽染，色彩斑斓，市民徜徉其间，尽享生态之乐。

  2023年12月26日，在云南省红河哈尼族彝族自治州元阳县新街镇黄草岭村附近，游客在冬樱花与梯田边游览。

  2023年12月12日，新疆哈密市巴里坤县第十九届冰雪文化旅游节采冰仪式在高家湖二渠水库进行。仪式主要展示了头冰的开采上岸过程。开幕式上还举行迎风旗、祈福词、喝出征酒等仪式。

  2023年12月13日，河北省正定古城迎来降雪，古城内外银装素裹，犹如一幅淡雅的水墨画，美如画卷。

  2023年11月28日，贵州省六盘水市明湖国家湿地公园层林尽染，景色迷人。

  三角梅原产于巴西，现主要分布在中国、秘鲁、阿根廷、日本、赞比亚等国家和地区。其中，以海南三角梅最为出名。

  2023年11月23日清晨，朝霞初现，三峡库区湖北省宜昌市秭归县沿江公路G348国道的绝壁岩体上，工人们正在铺设防护网，以防止岩崩和落石。

  2023年11月23日，黑龙江哈尔滨，哈尔滨站工作人员正在清理站台积雪。

  2023年11月21日，甘肃敦煌，首趟敦煌号铁海联运国际货运班列装载1000吨石棉驶出，经天津港通过铁海联运发往泰国曼谷。

  2023年11月21日，江苏省如皋市龙游河生态公园，色彩斑斓的树木与一河碧水相应成趣。